Algemene voorwaarden

1. Belangrijke algemene voorwaarden

In deze servicevoorwaarden hebben de volgende begrippen de betekenis die in dit artikel wordt beschreven (wanneer ze met een hoofdletter worden geschreven).

2. Toepassingsgebied

ArchX heeft een ERP-, projectbeheer- en factureringstool ontwikkeld die kan worden geïntegreerd met andere tools. Deze tool biedt een integratie van verschillende diensten die zorgen voor een efficiënter commercieel beheer van haar klanten.

Elke zakelijke relatie tussen ArchX en Opdrachtgever wordt beheerst door de in dit document opgenomen dienstverleningsvoorwaarden.

Door het bestellen van de Diensten of het aangaan van een overeenkomst met ArchX – waaronder het aanmelden voor de gratis proefperiode – erkent Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze dienstverleningsvoorwaarden en de Dataverwerkingsovereenkomst en deze derhalve te accepteren. De dienstverleningsvoorwaarden hebben altijd voorrang op de algemene voorwaarden van Opdrachtgever, ook als daarin staat dat zij de enige geldige voorwaarden zijn.

De ongeldigheid van een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden of van een deel ervan heeft geen invloed op de geldigheid en toepasselijkheid van de overige bepalingen en/of het resterende deel van de bepaling in kwestie. In geval van ongeldigheid zullen de partijen onderhandelen om de ongeldige bepaling te vervangen door een gelijkwaardige bepaling die in overeenstemming is met de geest van deze servicevoorwaarden. Indien partijen niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de bevoegde rechter de ongeldige bepaling terugbrengen tot hetgeen (wettelijk) is toegestaan.

Het (herhaaldelijk) niet uitoefenen van een recht door ArchX kan slechts worden uitgelegd als het gedogen van een bepaalde situatie en kan niet leiden tot verval van rechten.

Deze dienstverleningsvoorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten die de Belgische wetgeving ter bescherming van de consument aan de consument-opdrachtgever toekent.

ArchX behoudt zich het recht voor haar Dienstverleningsvoorwaarden op elk moment te wijzigen door een wijziging op haar Website te plaatsen. ArchX verplicht zich Opdrachtgever hiervan op de hoogte te stellen door (i) een aankondiging op haar Website binnen een redelijke termijn voorafgaand aan de toepassing van de gewijzigde dienstvoorwaarden en/of (ii) via de ArchX Communicatie.

Deze dienstvoorwaarden dienen te worden gelezen in samenhang met de Privacyverklaring van ArchX en kunnen te allen tijde worden ingezien op de Website.

3. Aanbod

Catalogi, brochures, nieuwsbrieven, folders, ArchX Mededelingen en andere publicitaire aankondigingen, alsmede aankondigingen op de Website zijn geheel vrijblijvend en kunnen door Opdrachtgever slechts worden beschouwd als een uitnodiging tot het bestellen van de Diensten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Elk aanbod is slechts geldig voor (i) een specifieke opdracht en geldt dus niet automatisch voor volgende (gelijksoortige) opdrachten en (ii) de duur zoals daarin bepaald.

4. Gratis proefabonnement

Elke potentiële Klant krijgt de gelegenheid om gratis gebruik te maken van de gratis trail na registratie via de Website. Na deze registratie ontvangt de potentiële Klant een e-mail met de Beheerdersaccount en het activeringswachtwoord.
‍
Het gebruik van de gratis trail wordt automatisch uitgeschakeld zodra 30 kalenderdagen zijn verstreken sinds de online registratie. De potentiële Opdrachtgever heeft echter de mogelijkheid om gedurende de looptijd van de gratis proefperiode, alsmede bij beëindiging daarvan, een (definitieve) overeenkomst met ArchX aan te gaan met betrekking tot de Diensten, waarbij voldaan dient te worden aan de voorwaarden zoals omschreven in artikel 5.

5. Sluiting van de overeenkomst

Elke potentiële Klant krijgt de gelegenheid om gratis gebruik te maken van de gratis trail na registratie via de Website. Na deze registratie ontvangt de potentiële Klant een e-mail met de Beheerdersaccount en het activeringswachtwoord.
‍
Het gebruik van de gratis trail wordt automatisch uitgeschakeld zodra 30 kalenderdagen zijn verstreken sinds de online registratie. De potentiële Opdrachtgever heeft echter de mogelijkheid om gedurende de looptijd van de gratis proefperiode, alsmede bij beëindiging daarvan, een (definitieve) overeenkomst met ArchX aan te gaan met betrekking tot de Diensten, waarbij voldaan dient te worden aan de voorwaarden zoals omschreven in artikel 5.

6. Levering

Na het sluiten van de overeenkomst krijgt de Klant toegang tot de Tool en Diensten, die worden geleverd als ‘Software as a Service (SaaS)’. Dit recht op toegang houdt enkel een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht in om de Tool en Diensten te gebruiken.

Het verstrekken van de beheerdersaccount aan de Klant wordt beschouwd als een levering van de Tool en Diensten.

Bij levering is Opdrachtgever verplicht een eerste verificatie uit te voeren met betrekking tot onder andere: aantal Gebruikers, de Diensten (zijnde het Basispakket en/of aangevraagde extra mogelijkheden), facturatie per maand of per jaar. Opdrachtgever is verplicht ArchX binnen 48 uur na levering op de hoogte te stellen van eventuele non-conformiteit via de helpdesk.

Als er binnen deze termijn van 48 uur geen klachten worden ingediend, wordt de Klant geacht de levering te hebben goedgekeurd en aanvaard.

7. Beheerdersaccount/Gebruikersaccount

De Klant heeft toegang tot de Tool en kan gebruik maken van de Diensten via de Beheerdersaccount en de bijkomende Gebruikersaccounts.

De Beheerder is als enige verantwoordelijk voor elk gebruik en elke activiteit van de Beheerdersaccount.

Naast een Beheerdersaccount ontvangt de Klant ook minstens één (1) bijkomende Gebruikersaccount. Het aantal Gebruikersaccounts komt overeen met het aantal Gebruikers van de Klant. Elke Gebruiker heeft dus een eigen Gebruikersaccount. De Beheerder bepaalt de omvang van de rechten van de Gebruikersaccounts en de Beheerder blijft altijd verantwoordelijk voor elk gebruik van de Gebruikersaccounts.

Elke Gebruikersaccount (inclusief de Beheerdersaccount) behoort slechts toe aan één persoon en mag daarom niet met andere personen worden gedeeld. Zowel de Beheerder als iedere Gebruiker wordt geadviseerd om een uniek wachtwoord aan te maken en dit regelmatig te wijzigen.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de bescherming en beveiliging van de Beheerdersaccount en de Gebruikersaccounts. In deze context moeten de Beheerder en elke Gebruiker de vertrouwelijkheid van hun respectieve account waarborgen, met inbegrip van de vertrouwelijkheid van de inloggegevens zoals het wachtwoord. Dientengevolge mogen zij hun inloggegevens ook niet aan ArchX bekend maken (bijvoorbeeld bij het inroepen van assistentie van ArchX via de helpdesk – zie artikel 19). Elk verlies of misbruik van deze inloggegevens kan dan ook leiden tot aansprakelijkheid jegens ArchX.

Verder is het ten strengste verboden om:

• Vraag naar de inloggegevens van andere gebruikers.
• In te loggen op andermans account.
• De Tool en Diensten op een frauduleuze manier te gebruiken (bijvoorbeeld het gebruik van een valse account en/of het verstrekken van valse informatie wordt beschouwd als frauduleus gebruik)
• Zich voordoen als een andere (rechts- of natuurlijke) persoon bij het gebruik van de Tool en Diensten zonder de benodigde toestemming.

Dergelijke handelingen kunnen leiden tot civielrechtelijke en strafrechtelijke sancties.

Opdrachtgever dient onmiddellijk (i) oneigenlijk en ongeoorloofd gebruik te bestraffen of te sanctioneren en (ii) ArchX onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen van dergelijk gebruik en van iedere omstreden registratie die hij constateert.

Een goed onderbouwde en gegronde melding kan leiden tot tijdelijke en/of permanente schorsing en/of verwijdering van Administratie Account en/of de Gebruikersaccounts. ArchX behoudt zich een ruime beoordelingsmarge voor om de beste kwaliteit van de Diensten te waarborgen. ArchX is in ieder geval niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van het niet voldoen aan bovenstaande eisen door Opdrachtgever.

8. Geen herroepingsrecht

Overeenkomstig Boek VI Marktpraktijken & Consumentenbescherming van het Belgische Wetboek van Koophandel (‘WER’) heeft elke Klant (in zijn hoedanigheid van consument) een herroepingsrecht met betrekking tot producten en/of diensten die hij via het internet, per e-mail of telefonisch heeft aangekocht.

De levering van de Diensten – zijnde de levering van digitale inhoud, die niet wordt geleverd op een tastbare drager – moet echter worden beschouwd als een uitzondering op het herroepingsrecht, aangezien de consument-klant uitdrukkelijk (i) ermee instemt dat de levering van de Diensten kan beginnen en (ii) erkent dat hij niet langer het recht heeft om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht (art. VI.53 °13 WER). Bijgevolg heeft de consument-afnemer geen herroepingsrecht meer met betrekking tot de Diensten besteld via het Free trail.

Onverminderd het voorgaande biedt ArchX iedere Opdrachtgever (dus ook een consument-opdrachtgever) de mogelijkheid om, voorafgaand aan het aangaan van de overeenkomst met ArchX, gebruik te maken van het Free trail. ArchX biedt met het aanbieden van de Free trail dus meer dan waartoe zij wettelijk verplicht is.

Professionele Klanten hebben in geen geval een herroepingsrecht.

9. Prijs

Het Basispakket wordt door ArchX aangeboden tegen een vaste maand- of jaarprijs zoals vermeld op de Website.

De prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

ArchX garandeert nimmer dat zij haar prijzen gedurende een bepaalde periode handhaaft, aangezien dit afhankelijk is van de marktstructuur, noch dat zij dezelfde prijzen handhaaft in elk land waar zij actief is. Voor zover de prijzen zijn gebaseerd op de dan geldende loonkosten, kosten van onderdelen/componenten, sociale lasten en overheidsheffingen, verzekeringspremies, materiaalkosten, valutakoersen en/of andere kosten, is ArchX bij verhoging van één of meer van deze prijsfactoren gerechtigd haar prijzen dienovereenkomstig te verhogen volgens de wettelijk toegestane maatstaven.

ArchX verplicht zich bij verhoging van haar prijzen bestaande Afnemers tenminste één maand voorafgaand aan de toepassing van de nieuwe prijzen via de ArchX Communicatie op de hoogte te stellen.

Eventuele commerciële kortingen op de standaardprijzen die mondeling (bijvoorbeeld telefonisch) worden verleend, dienen schriftelijk (bijvoorbeeld op de bijbehorende factuur) te worden bevestigd om geldig te zijn. De Klant erkent dat deze kortingen alleen van toepassing zijn in overeenstemming met de richtlijnen en voorwaarden die in dit verband uitdrukkelijk zijn vermeld. Dergelijke kortingen worden geacht eenmalig te worden toegekend voor de eerste Termijn. Elke andere andersluidende praktijk wordt beschouwd als een commerciële geste en geldt slechts zolang zij niet door ArchX is herroepen. Opdrachtgever erkent dat kortingen (evenals alle andere promotionele geschenken) niet cumuleerbaar zijn, persoonlijk van aard zijn en nooit aanleiding kunnen geven tot verworven rechten.

10. Betaling

Door het bestellen van de Diensten stemt Opdrachtgever uitdrukkelijk in met elektronische facturering door ArchX, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

ArchX verplicht zich haar Afnemers maandelijks resp. jaarlijks te factureren – afhankelijk van de voorkeur van Afnemer bij het bestellen van de Diensten (zie artikel 5) – doch altijd voor aanvang van de Termijn.

Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, zullen facturen met betrekking tot extra Gebruikers en/of functionaliteiten, besteld na het sluiten van de overeenkomst, naar de Klant worden gestuurd op diens verzoek hiertoe.

Een factuur wordt gestuurd naar het (elektronische) adres dat Opdrachtgever bij de bestelling van de Diensten heeft opgegeven. Opdrachtgever verplicht zich ArchX zo spoedig mogelijk van wijzigingen dienaangaande op de hoogte te stellen.

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, worden facturen van ArchX automatisch volledig geïncasseerd door ArchX via creditcard of PayPal) – afhankelijk van de voorkeur van Opdrachtgever bij het bestellen van de Diensten – op de factuurdatum (en zonder enige korting).

ArchX maakt voor de verwerking van haar betalingen gebruik van de diensten van externe professionele en gespecialiseerde partners die een betalingsplatform exploiteren. De online betalingen worden uitgevoerd met behulp van beveiligde protocollen. Alle online betalingen zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de externe beheerder van het betaalplatform, die exclusief verantwoordelijk is voor de correcte verwerking van alle online betalingen.

De financiële gegevens van de Klant die worden ingevoerd in het kader van een online betaling worden enkel uitgewisseld tussen de externe partner en de betrokken financiële instellingen. ArchX heeft geen toegang tot de vertrouwelijke financiële gegevens van Opdrachtgever.

Facturen kunnen door Opdrachtgever alleen rechtmatig worden betwist via e-mail (invoicing@archx.eu) binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum onder vermelding van de factuurdatum, het factuurnummer en een gedetailleerde motivatie. Een dergelijke betwisting ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichting.

De onvoorwaardelijke betaling door de Klant van het factuurbedrag geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van de factuur.

Indien Opdrachtgever de Overeenkomst (om welke reden dan ook) beëindigt (zie artikel 15), zullen de reeds aan ArchX betaalde bedragen (ongeacht of de vooruitbetaling betrekking heeft op een periode van een kwartaal of een jaar) door ArchX worden behouden en niet geretourneerd.

Uitdrukkelijke toestemming: U erkent en stemt ermee in dat u expliciet toestemming geeft dat u akkoord gaat met het gekozen abonnementsplan.

Uitgebreide kennisgeving: U geeft ArchX toestemming om 7 dagen voor het einde van de gratis proefperiode, indien u heeft deelgenomen aan een dergelijke gratis proefperiode, per e-mail kennisgevingen te doen.

Expliciete transactiebewijzen: ArchX verstrekt u een betalingsbewijs met alle details over het type abonnement dat u hebt gekozen.

Gemakkelijk opzeggen: Deze Overeenkomst gaat in op de datum waarop u voor het eerst toegang krijgt tot of gebruik maakt van de Diensten en loopt door tot wederopzegging door u of ArchX. U kunt deze overeenkomst beëindigen door op elk gewenst moment uw ArchX account te sluiten door naar uw huurdersportaal te gaan, de knop ‘Annuleren’ te selecteren voor het geselecteerde abonnement en geen gebruik meer te maken van de dienst. Vertaald met http://www.DeepL.com/Translator (gratis versie)

11. Gevolgen van niet of te late betaling

Voor elke factuur die door Opdrachtgever niet of niet volledig op de vervaldag is betaald, is Opdrachtgever van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een vertragingsrente verschuldigd van 1% per maand achteraf, waarbij een reeds aangevangen maand als volledig vol wordt beschouwd en het verschuldigde bedrag wordt vermeerderd met alle door ArchX in verband met de inning van de vordering gemaakte incassokosten, vermeerderd met 20% van het factuurbedrag, met een minimum van € 150,- (excl. BTW) bij wijze van forfaitaire schadevergoeding, onverminderd het recht van ArchX om een hogere schadevergoeding te vorderen.

ArchX behoudt zich tevens het recht voor de toegang tot de Diensten (tijdelijk) op te schorten totdat zij daadwerkelijke en volledige betaling van Opdrachtgever heeft ontvangen. Bovendien kan ArchX de gehele opdracht (of een gedeelte daarvan) als geannuleerd beschouwen indien voornoemde betaling ook na ingebrekestelling niet heeft plaatsgevonden en heeft ArchX – daarenboven – het recht een gefixeerde schadevergoeding te vorderen van 20 % van de prijs (exclusief BTW), met een minimum van 100 Euro, onverminderd haar recht op vergoeding van hogere aangetoonde schade.

Dit heeft tevens tot gevolg dat alle overige facturen van ArchX aan Opdrachtgever, ook al zijn deze nog niet opeisbaar, terstond opeisbaar worden en alle toegestane betalingscondities komen te vervallen. Hetzelfde geldt in geval van een dreigend faillissement, gerechtelijke of minnelijke ontbinding, surseance van betaling, alsmede elk ander feit waaruit blijkt dat Opdrachtgever insolvent is.

12. Gebruik van de Diensten

Algemeen

Zolang deze overeenkomst van kracht is, kan de Klant gebruik maken van de Tool en de Diensten binnen de reikwijdte van de Toegangsrechten van de Klant, waarvan de reikwijdte wordt bepaald bij het bestellen van de Diensten. De omvang van deze toegangsrechten kan beperkt of uitgebreid worden tijdens de duur van de overeenkomst.

De Klant erkent dat alleen zijn Beheerder en Gebruikers gebruik mogen maken van de Tool en de Diensten en dit uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden van de Klant en in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften uitgevaardigd door overheidsinstanties. De Klant stemt ermee in dat de naleving van dit artikel een essentiële basis vormt van de overeenkomst.

Gebruik van en toegang tot de Services door de Klant veronderstelt een internetverbinding en het gebruik van een moderne webbrowser (zoals, maar niet beperkt tot, de meest recente versie van Google Chrome). Als een verouderde webbrowser wordt gebruikt, is het mogelijk dat de Klant niet alle functies van de Diensten kan gebruiken of dat deze functies niet optimaal werken.

De Klant is volledig verantwoordelijk voor de naleving van deze algemene voorwaarden, evenals voor het handelen en nalaten van alle gebruikers die gebruik maken van de Tool en Diensten via de Beheerdersaccount en/of Gebruikersaccount. De Klant verleent geen toestemming voor toegang tot of gebruik van de Tool en Diensten of de Documentatie door andere personen dan de Beheerder of Gebruikers.

Beperkingen

De Klant stemt ermee in geen misbruik te maken van de Toegangsrechten en zal dus niet, zonder dat deze opsomming uitputtend is:

• Het verkopen, doorverkopen, in licentie geven, in sublicentie geven, verhuren, leasen of distribueren van het Hulpmiddel en de Diensten, of het opnemen van Diensten of daarvan afgeleide werken in een servicebureau of uitbestedingsaanbod aan derden.
• De Diensten te kopiëren, te wijzigen, aan te passen, te veranderen, te vertalen of er afgeleide werken van te maken (met uitzondering van kopieën, wijzigingen of afgeleide werken die uitsluitend zijn gebaseerd op de rapporten of overzichten die uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden van de Klant zijn gemaakt).
• Geen reverse engineering, demontage of decompilatie van de Tool en/of Diensten uit te voeren of anderen daartoe toestemming te geven.
• Gebruiken van het Hulpmiddel en de Diensten voor illegale of onwettige doeleinden of voor de overdracht van gegevens die illegaal, lasterlijk, inbreukmakend op andermans privacy, beledigend, bedreigend, schadelijk of inbreukmakend op iemands intellectuele eigendom zijn (niet-uitputtende lijst).
• De Tool en de Diensten niet gebruiken om illegale activiteiten uit te voeren of te promoten.
• Het gereedschap en de diensten niet te gebruiken voor de overdracht van “junkmail”, “spam”, “kettingmail”, “phishing” of andere ongewenste massaverspreiding van e-mails.
• De diensten gebruiken om iemand te stalken, lastig te vallen of schade te berokkenen.
• De goede werking van de Tool en/of Website te verstoren. Dit houdt ook in dat Klanten zich dienen te onthouden van het gebruik van virussen, wormen, Trojaanse paarden of andere software die inbreuk kunnen maken op de diensten en belangen van ArchX en haar Klanten. Klanten dienen zich ook te onthouden van inhoud die de infrastructuur van de website en het goed functioneren daarvan kan belasten of verstoren.
• Verzenden van ongevraagde en/of commerciële berichten, zoals junkmail, spamming en kettingbrieven.
• Inhoud toe te voegen die kan worden omschreven als niet passend bij het doel van de Tool en/of App. ArchX behoudt zich een grote discretionaire bevoegdheid voor en kan Klanten informeren wanneer de grenzen worden overschreden.
• Het bedrijfsmodel van ArchX omzeilen.
• De Diensten – gedeeltelijk of integraal – of de Tool of Website gebruiken op een manier die een onjuiste of misleidende indruk, toeschrijving of verklaring geeft met betrekking tot ArchX of een derde partij.

13. Intellectueel Eigendom

Intellectuele eigendomsrechten van ArchX

Opdrachtgever erkent uitdrukkelijk dat ArchX de enige eigenaar is en blijft van de Tool en Diensten en/of andere intellectuele eigendomsrechten die hierop betrekking hebben. Al deze rechten en goodwill zijn en blijven eigendom van ArchX.

Dientengevolge houden de toegangsrechten die aan Opdrachtgever worden verleend uitsluitend het recht in om – tegen betaling – gebruik te maken van de Tool en Diensten en worden er onder deze overeenkomst geen impliciete licenties verleend. In geen geval zal een dergelijk recht:

• Houdt een eigendomsoverdracht in van de Tool, Diensten en Documentatie door ArchX aan Afnemer.
• Verleent Opdrachtgever rechten op of belangen in de Tool, Services, handelsnamen en/of handelsmerken van ArchX, en
• Opdrachtgever het recht geeft ArchX te verzoeken een kopie te leveren van software of andere producten die ArchX gebruikt om de Diensten te leveren.

Opdrachtgever zal derhalve geen gebruik maken van enig handelsmerk, handelsnaam of merknaam van ArchX (zoals maar niet beperkt tot het gebruik daarvan in metatags, trefwoorden of verborgen tekst), zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ArchX.

Onverminderd het recht van Opdrachtgever of derden om de geldigheid van enig intellectueel eigendom van ArchX aan te vechten, zal Opdrachtgever geen handelingen verrichten of derden machtigen handelingen te verrichten die enig intellectueel eigendom van ArchX – met inbegrip van, maar niet beperkt tot octrooien, auteursrechten, gedeponeerde modellen, handelsmerken of andere industriële of intellectuele eigendomsrechten – ongeldig zouden maken of daarmee in strijd zouden kunnen zijn, en zal Opdrachtgever geen handelingen nalaten of derden machtigen handelingen na te laten die door hun nalatigheid dat effect zouden hebben.

Opdrachtgever verplicht zich ArchX op de hoogte te stellen van elke werkelijke, dreigende of vermoede inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van ArchX waarvan Opdrachtgever op de hoogte wordt gesteld, en van elke aanspraak van derden als gevolg van het gebruik van de Tool en Diensten.

Documentatie

ArchX verleent hierbij, met inachtneming van deze servicevoorwaarden, aan Opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie gedurende de Termijn (zie artikel 14) om kopieën van de Documentatie te reproduceren, uitsluitend voor gebruik door Opdrachtgever in verband met zijn Toegangsrechten. Klant erkent dat:

• Er wordt geen recht verleend om de Documentatie te publiceren, te wijzigen, aan te passen, te vertalen of er afgeleide werken van te maken.
• De documentatie is het intellectuele eigendom van ArchX en ArchX stemt er hierbij mee in alle eigendomsvermeldingen, inclusief copyrightvermeldingen, handelsmerkvermeldingen of privacyvermeldingen, in alle kopieën van de Documentatie getrouw te reproduceren.

Intellectuele eigendomsrechten van de klant

Verder, zonder enig recht, titel of belang te verlenen, komen partijen overeen dat het ArchX is toegestaan om accurate informatieve verwijzingen te maken naar handelsnamen, handelsmerken of dienstmerken van Opdrachtgever (gezamenlijk de “Merken”) in verband met de uitvoering van de Diensten, bijvoorbeeld door het brandmerken van de landingspagina van Opdrachtgever door middel van de Merken van Opdrachtgever, onder de voorwaarde dat ArchX onmiddellijk elk gebruik van enig Merk in eigendom van Opdrachtgever in verband met de uitvoering van de Diensten zal staken na (i) beëindiging van deze overeenkomst of (ii) ontvangst van een bericht van Opdrachtgever om dergelijk gebruik te staken.

14. Duur

Elke tussen ArchX en Opdrachtgever gesloten overeenkomst met betrekking tot het gebruik van de Tool en Diensten heeft een bepaalde looptijd van één maand resp. één jaar, afhankelijk van de voorkeur van Opdrachtgever bij het bestellen van de Diensten.

De looptijd wordt automatisch verlengd met één maand resp. één jaar indien de overeenkomst niet uiterlijk 15 kalenderdagen voor beëindiging daarvan door Opdrachtgever is opgezegd, hetgeen ArchX het recht geeft de verlengde looptijd aan Opdrachtgever te factureren.

15. Beëindiging

Beëindiging door de Klant

De Klant kan de Overeenkomst beëindigen door gebruik te maken van de in-app functionaliteit:

(i) Op elk moment en voor elke reden, zolang deze beëindiging ten minste 15 kalenderdagen voor het verstrijken van de Termijn plaatsvindt.

Elke opzegging door de Klant minder dan 15 kalenderdagen voor het verstrijken van de Termijn is zonder voorwerp aangezien de overeenkomst automatisch wordt verlengd (cfr. Artikel 14). Bijgevolg is de Klant verplicht de factuur voor de verlengde Termijn te betalen, zelfs indien de Klant niet van plan is het gebruik van het Hulpmiddel en de Diensten verder te zetten.

(ii) Indien hij zich niet kan verenigen met één of meer van de volgende omstandigheden (niet limitatief) en deze beëindiging plaatsvindt binnen 30 kalenderdagen nadat hij hiervan op de hoogte is gesteld door ArchX: (i) een wijziging in het aanbod van de Diensten die een significant nadeel met zich meebrengt voor Opdrachtgever, (ii) een wijziging van deze dienstvoorwaarden door ArchX (zie artikel 2) of (iii) een aangekondigde prijsaanpassing door ArchX (zie artikel 9). In geen geval kan Opdrachtgever hierdoor enige vorm van schadevergoeding of compensatie van ArchX vorderen;

(iii) Indien artikel 6.5 van de overeenkomst tot gegevensverwerking tussen ArchX en Opdrachtgever (zie artikel 17) in werking treedt en aan de daarin gestelde voorwaarden is voldaan.

Voorafgaand aan de beëindiging door Opdrachtgever, maar in ieder geval vóór de deactivering door ArchX, is Opdrachtgever echter verplicht de Opdrachtgevergegevens te exporteren met behulp van de beschikbare exporttools.

Beëindiging door ArchX

Onverminderd enig ander recht of rechtsmiddel dat ArchX jegens Opdrachtgever kan doen gelden, kan ArchX de overeenkomst te allen tijde en zonder rechterlijke tussenkomst beëindigen in geval van buitengewone omstandigheden die voortzetting van enige professionele samenwerking tussen ArchX en Opdrachtgever onmogelijk maken.

Opdrachtgever stemt ermee in dat de volgende omstandigheden als buitengewone omstandigheden worden beschouwd:

(i) Indien ArchX constateert of substantiële redenen heeft om aan te nemen dat:

• De Gegevens van Opdrachtgever onjuist, misleidend, onnauwkeurig of verouderd zijn;
• Opdrachtgever wezenlijk één van de bepalingen van deze dienstvoorwaarden schendt en, niettegenstaande een aanmaning van ArchX (i) om de situatie recht te zetten alsmede (ii) zich te onthouden van een dergelijke schending en, indien mogelijk, (iii) te voorkomen dat een dergelijke schending of schendingen zich in de toekomst voordoen, nalaat aan een dergelijk verzoek te voldoen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van een dergelijke aanmaning, onverminderd het recht van ArchX om van Opdrachtgever een aanvullende schadevergoeding te vorderen als gevolg van deze contractuele schending;
• Opdrachtgever de Tool en Diensten gebruikt voor ongeoorloofde, illegale en/of ongepaste doeleinden;
• De overeenkomst met Opdrachtgever is gebaseerd op onjuiste of valse informatie van Opdrachtgever;
• De Klant heeft de Diensten besteld om redenen die niet als objectief redelijk en aanvaardbaar kunnen worden beschouwd.

(ii) Als de Klant zijn betalingen staakt, een faillissementsverklaring indient, failliet wordt verklaard, een liquidatie of soortgelijke procedure aangaat of wordt geliquideerd;

(iii) als Opdrachtgever zich schuldig maakt aan oneerlijkheid, ontrouw of fraude ten opzichte van ArchX, haar bedrijf of de Tool en Diensten;

In het geval van een dergelijke beëindiging door ArchX, gemeld per e-mail, zal de overeenkomst automatisch worden beëindigd zonder opzegtermijn of compensatie en onverminderd het recht op schadevergoeding.

Consequenties van beëindiging

Bij beëindiging van de overeenkomst:

• ArchX verbindt zich jegens Opdrachtgever om binnen 2 werkdagen – maar in geen geval voordat de lopende termijn is verstreken – de Administratoraccount en Gebruikersaccounts van Opdrachtgever te deactiveren en zal haar uiterste best doen om Opdrachtgever vooraf van deze deactivering op de hoogte te stellen;
• ArchX zal (i) de Beheerdersaccount en Gebruikersaccounts van Opdrachtgever deactiveren en (ii) Opdrachtgever informeren over de mogelijkheid om gedurende een in de kennisgeving genoemde termijn de Klantgegevens te exporteren met behulp van de beschikbare exporttools;
• ArchX heeft het recht om verzoeken van Opdrachtgever om een (nieuwe) overeenkomst aan te gaan met betrekking tot het gebruik van de Tool en Services te weigeren.
• Elke partij staakt het gebruik en geeft de vertrouwelijke informatie en materialen waarop eigendomsrecht rust van de andere partij terug.

Indien Opdrachtgever haar Klantgegevens niet heeft geëxporteerd voor beëindiging van de overeenkomst of niet binnen de door ArchX gestelde termijn na beëindiging, zal ArchX de Klantgegevens eerst via ‘soft deletion’ verwijderen en vervolgens, nadat een termijn van (maximaal) zes (6) maanden is verstreken, de Klantgegevens anonimiseren.

De artikelen 13, 16, 17 en 18 blijven van kracht en volledig van kracht in overeenstemming met hun bepalingen, niettegenstaande het vervallen of beëindigen van deze Overeenkomst om welke reden dan ook.

De beëindiging van de overeenkomst, om welke reden dan ook, doet geen afbreuk aan de rechten die elke partij heeft verworven.

16. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van ArchX zal beperkt zijn tot het laagste van de volgende twee bedragen: (i) de factuurwaarde van de laatste factuur met betrekking tot de Tool en Diensten, of (ii) het bedrag van de uitkering van de verzekeringspolissen afgesloten door ArchX en zal in elk geval beperkt zijn tot de aansprakelijkheid die verplicht is onder de Belgische wetgeving.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of gegarandeerd in deze dienstvoorwaarden en voor zover maximaal is toegestaan door de toepasselijke wetgeving, worden de Tool en/of Diensten evenals de Documentatie en alle andere producten of diensten geleverd door ArchX op een “as is” basis. ArchX wijst daarom alle andere beloften, voorwaarden, verklaringen en garanties af, expliciet of impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot impliciete garanties van geschiktheid voor een bepaald doel, bevredigende kwaliteit, redelijke vakkundigheid en zorg, systeemintegratie en/of nauwkeurigheid van gegevens.

Verder garandeert ArchX niet dat de Tool en/of Diensten voldoen aan alle eisen van Opdrachtgever. Bovendien heeft Opdrachtgever de mogelijkheid om (i) gebruik te maken van het Gratis traject (cfr. artikel 4) alvorens betalende Opdrachtgever te worden en (ii) te allen tijde nadere informatie hierover op te vragen bij ArchX. Derhalve verklaart de Klant voldoende geïnformeerd te zijn over de inhoud en de reikwijdte van de Tool en Diensten.

Zonder afbreuk te doen aan de algemeenheid van het voorgaande, garandeert ArchX niet dat: (i) de werking van de Tool en Diensten ononderbroken of foutloos zal zijn, noch dat alle fouten en/of bugs (binnen een redelijke termijn) zullen worden gecorrigeerd, (ii) de Tool en Diensten constant beschikbaar, vrij van virussen, tijdig en volledig zullen zijn, of (iiI) de door de Tool en Diensten verstrekte informatie volledig, juist, nauwkeurig en niet-misleidend is.

Het beoogde gebruik van de Tool en Diensten door de Klant, Beheerder en/of Gebruikers wordt bepaald onder hun volledige verantwoordelijkheid en op eigen risico. ArchX kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade als gevolg van dit beoogde gebruik. Opdrachtgever, Beheerder en/of Gebruiker zijn dus als enige verantwoordelijk voor eventuele schade aan hun computer(programma’s), draadloze apparatuur en/of andere apparatuur als gevolg van de Tool en Diensten.

ArchX is evenmin aansprakelijk voor:

• Indirecte schade en/of gevolgschade (met inbegrip van, maar niet beperkt tot inkomstenderving, verlies van goodwill en schade aan eigendommen van Opdrachtgever veroorzaakt door het gereedschap en de services). Deze beperking van aansprakelijkheid geldt ook als ArchX door Opdrachtgever specifiek is geïnformeerd over het mogelijke verlies;
• Defecten die direct of indirect zijn veroorzaakt door een handeling van Opdrachtgever of een derde partij, ongeacht of deze zijn veroorzaakt door een fout of nalatigheid;
• Schade die is veroorzaakt door het gebruik van de Tool en Services voor een ander doel dan waarvoor deze zijn ontwikkeld of door ArchX zijn bedoeld;
• Bijkomende schade als gevolg van voortgezet gebruik door de klant, beheerder en/of gebruikers nadat een defect is ontdekt;
• Verlies of onjuist gebruik van de Klantgegevens, tenzij dit uitsluitend te wijten is aan haar schuld;
• Schade als gevolg van het niet opvolgen van adviezen en/of richtlijnen van ArchX, die ArchX altijd naar eigen inzicht geeft;
• Schade veroorzaakt door overmacht of hardheid (zie artikel 23).

Opdrachtgever aanvaardt voorts dat ArchX geen garantie biedt dat de Tool en Diensten voldoen aan de voorschriften of eisen die gelden in enig rechtsgebied, met uitzondering van de voorschriften of eisen die in België van toepassing zijn op het moment van het sluiten van de overeenkomst. ArchX kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele latere wijzigingen van welke aard dan ook in dergelijke wet- en/of regelgeving.

Opdrachtgever wordt geacht geen (vertrouwelijke) informatie (bijvoorbeeld een Excel-sheet met gegevens, waaronder Opdrachtgevergegevens) of inloggegevens te verstrekken aan medewerkers van ArchX op welke wijze en uit welke hoofde dan ook. Indien Opdrachtgever in afwijking van het bovenstaande toch dergelijke gegevens aan ArchX verstrekt, erkent Opdrachtgever geheel voor eigen risico te handelen. ArchX kan in dat geval ten aanzien van de verstrekte informatie niet dezelfde veiligheid en vertrouwelijkheid garanderen als ten aanzien van de Opdrachtgevergegevens.

Opdrachtgever erkent dat de aansprakelijkheid van ArchX alleen rechtstreeks door Opdrachtgever kan worden ingeroepen en niet door een derde, zoals degene op wie de Opdrachtgevergegevens betrekking hebben.

Opdrachtgever vrijwaart ArchX en/of een ArchX Gevrijwaarde van en tegen alle aanspraken van welke aard dan ook die zouden kunnen voortvloeien uit het bestaan, de uitvoering, het niet naleven en/of de beëindiging van deze servicevoorwaarden en die zijn veroorzaakt door eigen nalatigheid, schuld of onvoorzichtigheid of door zijn Beheerder en/of een van zijn Gebruikers.

Tot slot is het de verantwoordelijkheid van de Klant om zijn Beheerder en Gebruikers op de hoogte te stellen van de bepalingen van dit artikel (en de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden).

17. Persoonlijke gegevens en privacy

ArchX als gegevensbeheerder

De verwerking door ArchX van persoonsgegevens van (potentiële) Opdrachtgever en/of haar personeel/personeel vindt plaats in overeenstemming met het bepaalde in de Privacyverklaring van ArchX. ArchX treedt in dat geval op als verantwoordelijke voor de verwerking.

Deze privacyverklaring bevat informatie over de door ArchX verzamelde persoonsgegevens en de wijze waarop ArchX deze persoonsgegevens gebruikt en verwerkt. De privacyverklaring van ArchX is te raadplegen op de Website en dient samen met het Cookiebeleid te worden gelezen.

Door het bestellen van de Diensten of het aangaan van een overeenkomst met ArchX – inclusief inschrijving voor het Free trail – erkent Opdrachtgever de privacyverklaring te hebben gelezen en de inhoud daarvan volledig te begrijpen.

ArchX als gegevensverwerker

Opdrachtgever erkent dat – met betrekking tot de verwerking van Opdrachtgevergegevens – hij optreedt als verwerkingsverantwoordelijke en ArchX als verwerker.

In navolging van het bovenstaande (cfr. artikel 2) erkent Opdrachtgever uitdrukkelijk dat door het bestellen van de Diensten of het aangaan van een overeenkomst met ArchX, Opdrachtgever erkent kennis te hebben genomen van de gegevensverwerkingsovereenkomst en deze integraal te aanvaarden.

18. Vertrouwelijkheid

Klantgegevens

Elke Klant is verplicht om zijn Klantgegevens vertrouwelijk te behandelen en om ervoor te zorgen dat elke derde partij aan wie hij toegang verleent tot een Gebruikersaccount, gebonden is aan dezelfde vertrouwelijkheidsverplichtingen.

De Klant dient zich ervan bewust te zijn dat wanneer hij zijn “API-key” aan een derde verstrekt, dit ertoe leidt dat deze derde volledige toegang krijgt tot zijn Beheerdersaccount en Gebruikersaccount, logins en Klantgegevens.

Samenwerking

Alle informatie (inclusief maar niet beperkt tot alle informatie van financiële, commerciële, juridische, fiscale, sociale, technische en organisatorische aard, bedrijfs- en handelsgeheimen, gegevens van zakenpartners, klanten en leveranciers, gegevens van werknemers, persoonlijke gegevens, programma’s, broncodes, computerprogramma’s, computercode, modules, scripts, algoritmen, functies en werkwijzen, uitvindingen (al dan niet octrooieerbaar), processen, schema’s, testprocedures, softwareontwerp en -architectuur, ontwerp- en functiespecificaties) die tussen partijen worden uitgewisseld voordat een overeenkomst wordt gesloten en tijdens de overeenkomst, worden beschouwd als vertrouwelijk en worden door elke partij met de grootst mogelijke geheimhouding behandeld:

• De vertrouwelijke informatie uitsluitend voor eigen rekening en onder de strengste geheimhouding gebruiken;
• De vertrouwelijke informatie niet gebruiken, reproduceren of toewijzen op een andere manier of voor een ander doel dan de (mogelijke) samenwerking tussen de partijen;
• Geen reverse engineering, demontage of decompilatie van vertrouwelijke informatie uitvoeren of anderen toestemming geven dit te doen;
• Geen commercieel voordeel halen uit de vertrouwelijke informatie
• De vertrouwelijke informatie waarvan zij kennis heeft, niet bekendmaken, onthullen of ter beschikking stellen van derden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de partij die de informatie heeft bekendgemaakt;
• De ontvanger verklaart en garandeert dat deze werknemers er als voorwaarde voor hun indienstneming mee hebben ingestemd zich te houden aan voorwaarden die in grote lijnen overeenkomen met de bepalingen die op grond van deze dienstverleningsvoorwaarden van toepassing zijn op de ontvanger.

De verplichtingen, zoals bepaald in de vorige paragraaf, zijn niet van toepassing op de volgende informatie:

• Informatie die openbaar beschikbaar is, openbaar wordt verspreid en/of bekend is bij het algemene publiek op het moment van de mededeling ervan;
• Informatie die de ontvanger op rechtmatige wijze op niet-vertrouwelijke basis heeft verkregen van een andere partij dan de partij die de informatie heeft bekendgemaakt, waarbij deze derde partij op haar beurt niet gebonden is door een vertrouwelijkheidsovereenkomst met de partij die de informatie heeft bekendgemaakt;
• Informatie waarvan de openbaarmaking/mededeling verplicht is bij wet of door een gerechtelijk of ander overheidsbesluit (van welke aard dan ook). In dergelijke gevallen bespreekt de ontvanger de reikwijdte en de wijze van openbaarmaking/mededeling met de openbaarmakende partij voordat tot openbaarmaking/mededeling wordt overgegaan.

Deze geheimhoudingsplicht geldt gedurende de samenwerking tussen partijen en blijft bestaan gedurende een periode van vijf (5) jaar vanaf de beëindiging van de samenwerking om welke reden dan ook.

De bekendmakende partij blijft te allen tijde de enige eigenaar van haar vertrouwelijke informatie. Behalve zoals uitdrukkelijk hierin uiteengezet, verleent niets in deze dienstverleningsvoorwaarden of de relatie tussen partijen de ontvanger enig recht op of belang in de vertrouwelijke informatie, en deze dienstverleningsvoorwaarden verlenen geen impliciete licenties.

Deze geheimhoudingsverplichting houdt echter in geen geval in dat ArchX niet gerechtigd is ideeën, input, feedback ontvangen van Opdrachtgever, die kunnen dienen ter verbetering en/of uitbreiding van de Tool en Diensten, te gebruiken en/of te commercialiseren.

Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, erkent Opdrachtgever dat in het geval er een geheimhoudingsovereenkomst is getekend tussen partijen, deze geheimhoudingsovereenkomst prevaleert.

19. Support – Helpdesk

Indien Opdrachtgever hulp nodig heeft of een vraag heeft met betrekking tot de Tool en Diensten, wordt Opdrachtgever geadviseerd eerst de ArchX supportpagina archx.eu te raadplegen.

Indien de informatie op de ArchX supportpagina niet de gewenste hulp biedt, kan Opdrachtgever kosteloos contact opnemen met de ArchX helpdesk. De ArchX helpdesk is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur (CET), uitgezonderd feestdagen of feestdagen ter vervanging van feestdagen in het weekend.

De ArchX helpdesk zal zich naar beste kunnen inspannen om Afnemer zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is te helpen naar aanleiding van de gevraagde ondersteuning.

De kosten die gemaakt worden als gevolg van onterechte klachten en/of vragen zijn voor rekening van Opdrachtgever.

20. Beschikbaarheid, Onderhoud en Updates

ArchX wil de kwaliteit van de Tool en/of Diensten hoog houden door regelmatig onderhoudswerkzaamheden uit te voeren en updates te implementeren. ArchX verbindt zich ertoe de impact van dergelijke onderhoudsactiviteiten en updates op de beschikbaarheid van de Tool en Diensten tot een minimum te beperken, maar sluit eventuele downtime in dit verband niet uit. ArchX spant zich in ieder geval in om Opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte te stellen, tenzij dit onmogelijk of niet zinvol is.

Het bovenstaande geeft geen aanleiding tot schadevergoeding door ArchX.

21. Veranderingen van Services

ArchX heeft het recht het aanbod en de samenstelling van haar Diensten, waaronder het Basispakket en/of functies, te allen tijde te wijzigen. ArchX zal Opdrachtgever hiervan binnen een redelijke termijn voorafgaand aan de wijziging op de hoogte stellen door middel van (i) een melding op de Website, de Tool en/of de App en/of (ii) de ArchX Mededeling.

22. Overmacht / Hardship

ArchX is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen indien dit niet nakomen te wijten is aan overmacht of hardheid.

Onder overmacht of hardship wordt in de regel verstaan: alle omstandigheden die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te voorzien en niet te vermijden waren en die de uitvoering van de overeenkomst door ArchX verhinderen of financieel of anderszins bezwaarlijker maken dan normaal het geval zou zijn (waaronder maar niet beperkt tot oorlog, natuurrampen, brand, inbeslagneming, stagnatie bij of faillissement van door ArchX ingeschakelde derden, gebrek aan personeel, stakingen, organisatorische omstandigheden en dreiging of terreurdaden).

Voornoemde situaties geven ArchX het recht de overeenkomst door eenvoudige schriftelijke kennisgeving aan Opdrachtgever te herzien en/of op te schorten, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Indien de situatie van overmacht en/of hardheid langer dan 2 maanden duurt, is ArchX gerechtigd de overeenkomst te ontbinden (zie artikel 15).

23. Compensatie (‘Netting’)

In overeenstemming met de bepalingen van de Belgische Wet op de Financiële Zekerheden van 15 december 2004 komen partijen overeen dat in hun onderlinge verhouding, vanaf de aanvang van de overeenkomst tussen ArchX en opdrachtgever, alle thans bestaande alsmede alle toekomstige schulden steeds automatisch en van rechtswege met elkaar zullen worden verrekend en gecompenseerd, ongeacht hun vervaldag, hun doel of de valuta waarin zij zijn uitgedrukt. In geval van samenlopende schuldeisers is de vordering van de wederpartij op de partij die met samenlopende schuldeisers te maken heeft altijd beperkt tot het restant na verrekening van de verschuldigde bedragen en heeft de blijvende verrekening in ieder geval rechtsgevolgen jegens de curator en de overige schuldeisers, die derhalve zelf geen bezwaar of verzet kunnen aantekenen tegen een van de bovengenoemde compensaties of schuldvergelijkingen die door partijen worden uitgevoerd.

24. Toepasselijk recht en jurisdictie

Alle kwesties, vragen en geschillen met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, handhaving, uitvoering of beëindiging van deze overeenkomst worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht.

Elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, handhaving, uitvoering of beëindiging van deze overeenkomst zal worden onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken waar ArchX haar maatschappelijke zetel heeft.

25. Taal

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, erkent Opdrachtgever dat de taal van deze voorwaarden tevens de voertaal is in alle handelstransacties met ArchX.

De oorspronkelijke taal van deze voorwaarden is Engels. Vertalingen of documenten opgesteld in een andere taal zullen te allen tijde worden beschouwd als een bonus voor Opdrachtgever. In geval van tegenstrijdigheid prevaleert steeds de Engelse versie.