Sur cette page, vous trouverez les conditions générales qui s'appliquent à l'utilisation de nos services et de notre site Web.
En accédant à notre plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez ces conditions, qui sont conçues pour garantir une relation juste, transparente et légale.
Veuillez les lire attentivement car elles contiennent des informations importantes sur vos droits, obligations et restrictions en vertu de la loi applicable.
Dans les présentes conditions de service, les concepts suivants ont la signification décrite dans le présent article (lorsqu’ils sont écrits avec une majuscule).
‘Droits d’accès’
Tous les droits contractuels d’accéder, de recevoir et d’utiliser les services conformément aux protocoles et procédures techniques établis par ArchX en vertu de l’accord entre les parties ;
‘Service(s) supplémentaire(s)’
toutes les fonctionnalités – dont un aperçu peut être trouvé sur le site Web – que le client peut commander en plus de l’offre de base ;
‘Administrateur’
l’utilisateur responsable du compte administrateur ;
‘Communication’
toute communication envoyée par ArchX par courrier électronique à intervalles réguliers concernant des annonces liées aux Services, des courriers électroniques administratifs et des bulletins d’information ;
‘Client’
toute personne physique ou morale, ainsi que toute personne qui commande les services à ArchX et/ou conclut un accord avec ArchX au nom ou pour le compte de cette personne morale. Toute personne physique est considérée comme ayant au moins 18 ans ;
‘Données des clients’
tous les contenus, informations et données – y compris les données à caractère personnel – concernant les prospects, partenaires commerciaux, clients et/ou clients du Client (non limitatif) saisis et téléchargés dans l’Outil et/ou l’App par le Client en utilisant les Services ;
‘Essai gratuit’
la version d’essai gratuite de l’outil, qui permet au client, avant de conclure un accord avec ArchX, d’utiliser l’outil et les services pendant une période de 30 jours calendaires ;
‘Documentation’
toute documentation fournie par ArchX concernant l’Outil et les Services ainsi que le Site Internet et incluant toute documentation, tutoriels ou autres disponibles sur le Site Internet ;
‘Déclaration de confidentialité’
la déclaration de confidentialité d’ArchX disponible sur https://cloud.archx.eu/privacy ;
‘Services’
les services en ligne qui facilitent la gestion et la coopération en ligne et qui consistent notamment en un système de gestion de la relation client, un agenda, une gestion des devis, une API et un module de planification de projet ;
‘ArchX’
la société « ArchX », dont le siège social est situé à Sint Kristoffelstraat 14 9860 Scheldewindeke, BTW BE 1010.832.446;
‘Indemnisé’
chaque dirigeant, administrateur, partenaire, employé et affilié d’ArchX ;
‘Durée’
la durée initiale ou renouvelée – c’est-à-dire mensuelle ou annuelle – pendant laquelle le Client peut utiliser l’Outil et les Services, telle que choisie par le Client lors de la commande des Services ;
‘Outil’
l’application en ligne, développée par ArchX, sous la marque « ArchX Cloud » ;
‘Utilisateur’
tout utilisateur du client, autre que l’administrateur, pour lequel le client a également commandé un compte utilisateur ;
‘Compte d’utilisateur’
le compte d’utilisateur, auquel un utilisateur peut accéder par le biais de son login personnel afin d’utiliser l’outil et les services ;
‘Website’
https://cloud.archx.eu et tous les sites Web d'ArchX dans le pays où ArchX opère.
‘Paquet de base’
les services standards dont le Client peut faire usage via l’Outil et/ou l’App et qui peuvent faire l’objet de modifications dans le futur : enregistrement des heures, informations sur les projets, agenda, contacts, … ;
ArchX a développé et propose un outil de gestion de la clientèle (« ERP »), de gestion de projet et de facturation, qui peut être intégré à d’autres outils. Cet outil offre une intégration de divers services qui assurent une gestion commerciale plus efficace de ses clients.
Chaque relation commerciale entre ArchX et le Client est régie par les conditions d'utilisation incluses dans ce document.
Toute relation commerciale entre ArchX et le Client est régie par les conditions de service définies dans le présent document.
En commandant les Services ou en concluant un accord avec ArchX – y compris l’inscription à l’essai gratuit – le Client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions de service ainsi que de l’accord sur le traitement des données et les accepte par conséquent. Les conditions de service prévalent toujours sur les conditions générales du Client, même si elles stipulent qu’elles sont les seules conditions valables.
La nullité d’une ou plusieurs dispositions des présentes conditions de service ou d’une partie de celles-ci n’affecte pas la validité et l’applicabilité des autres clauses et/ou du reste de la disposition en question. En cas d’invalidité, les parties négocieront pour remplacer la disposition invalide par une disposition équivalente conforme à l’esprit des présentes conditions de service. Si les parties ne parviennent pas à un accord, le tribunal compétent peut ramener la disposition invalide à ce qui est (légalement) autorisé.
L’absence (répétée) d’exercice d’un droit par ArchX ne peut être interprétée que comme une tolérance d’une situation particulière et ne peut donner lieu à une déchéance de droits.
Les présentes conditions de service n’affectent pas les droits légaux obligatoires accordés au consommateur-Client en vertu de la législation belge relative à la protection du consommateur.
ArchX se réserve le droit de modifier ses conditions de service chaque fois qu’elle le souhaite par une modification sur son Site web. ArchX s’engage à en informer le Client par (i) une annonce sur son Site Internet dans un délai raisonnable avant l’application des conditions de service modifiées et/ou (ii) par le biais de la Communication ArchX.
Les présentes conditions de service doivent être lues conjointement avec la déclaration de confidentialité d’ArchX et peuvent à tout moment être consultées sur le site web.
Les catalogues, brochures, bulletins d’information, dépliants, communications d’ArchX et autres annonces publicitaires, ainsi que les annonces sur le site web sont entièrement non contraignants et ne peuvent être considérés par le client que comme une invitation à commander les services, sauf indication contraire expresse.
Chaque offre n’est valable que pour (i) une commande spécifique et ne s’applique donc pas automatiquement aux commandes ultérieures (similaires), ainsi que (ii) pour la durée stipulée dans l’offre.
Chaque client potentiel aura la possibilité d’utiliser la piste gratuite, gratuitement, après s’être enregistré sur le site web. Lors de cette inscription, le client potentiel recevra un courrier électronique contenant le compte administrateur et le mot de passe d’activation.
L’utilisation de la piste gratuite sera automatiquement désactivée dès que 30 jours calendaires se seront écoulés depuis l’enregistrement en ligne. Toutefois, le Client potentiel sera en mesure, pendant la durée de l’essai gratuit ainsi qu’à son terme, de conclure un accord (définitif) avec ArchX concernant les Services, auquel cas les conditions décrites à l’Article 5 devront être respectées.
Chaque client potentiel aura la possibilité d'utiliser l'essai gratuit gratuitement après s'être inscrit via le site Web. Après cette inscription, le client potentiel recevra un e-mail contenant le compte administrateur et le mot de passe d'activation.
L'utilisation de l'essai gratuit est automatiquement désactivée dès que 30 jours civils se sont écoulés depuis l'inscription en ligne. Cependant, le client potentiel a la possibilité de conclure un accord (définitif) avec ArchX concernant les Services pendant la durée de la période d'essai gratuite, ainsi qu'à la fin de celle-ci, sous réserve des conditions décrites à l'article 5.
Dans le cas où le Client a fait usage de la période d’essai gratuite et a toujours un Compte Administrateur actif, les Services peuvent être commandés par l’intermédiaire de l’Administrateur.
Un accord ne devient effectif qu’après une confirmation électronique de la commande ou au moment où ArchX met les services à la disposition du client.
Dans le cas où le Client n’a plus de Compte Administrateur actif mais souhaite commander les Services, le Client doit contacter ArchX par email (hello@archx.eu).
Le Client déclare et garantit en tout état de cause que (i) toutes les informations soumises (enregistrement) sont complètes, véridiques et exactes et (ii) qu’il maintiendra l’exactitude de ces informations.
A tout moment, ArchX est en droit de demander des informations supplémentaires sur le Client, ses activités ou sa solvabilité. En (i) l’absence de communication de ces informations, (ii) en cas de doute d’ArchX sur l’identité du Client ou (iii) en cas d’indications que le Client a l’intention de revendre lui-même les Services, ArchX sera en droit de refuser l’exécution de la commande ou de la suspendre. Un refus de fournir les Services ne donnera jamais droit au Client à une quelconque forme de compensation ou de dommages.
Toute modification ou ajout au Contrat après que le Compte Administrateur (et le(s) Compte(s) Utilisateur(s) supplémentaire(s)) ait(nt) été fourni(s) ne sera(ont) considéré(s) comme valide(s) qu’après l’approbation écrite et la mise en œuvre par ArchX.
Après la conclusion du contrat, le client se verra accorder un droit d’accès à l’outil et aux services, qui sont fournis en tant que « logiciel en tant que service (SaaS) ». Ce droit d’accès implique simplement un droit non exclusif et non transférable d’utiliser l’outil et les services.
La fourniture du compte d’administrateur au client sera considérée comme une livraison de l’outil et des services.
Lors de la livraison, le Client est tenu de procéder à une vérification initiale portant, entre autres, sur le nombre d’Utilisateurs, les Services (à savoir le Paquet de base et/ou les fonctionnalités supplémentaires demandées), la facturation par mois ou par an. Le Client est tenu d’informer ArchX dans les 48 heures suivant la livraison de toute non-conformité par l’intermédiaire de l’outil et des services helpdesk.
Si aucune réclamation n’est formulée dans ce délai de 48 heures, le client est réputé avoir approuvé et accepté la livraison.
Le client peut accéder à l’outil et utiliser les services par l’intermédiaire du compte de l’administrateur et des comptes d’utilisateurs supplémentaires.
L’administrateur est seul responsable de toute utilisation et activité du compte d’administrateur.
Outre le compte d’administrateur, le client reçoit également au moins un (1) compte d’utilisateur supplémentaire. Le nombre de comptes d’utilisateur correspond au nombre d’utilisateurs du client. Chaque utilisateur dispose donc de son propre compte utilisateur. L’administrateur détermine l’étendue des droits des comptes d’utilisateur et reste toujours responsable de chaque utilisation des comptes d’utilisateur.
Chaque compte d’utilisateur (y compris le compte d’administrateur) appartient à une seule personne et ne peut donc pas être partagé avec d’autres personnes. Il est conseillé à l’administrateur ainsi qu’à chaque utilisateur de créer un mot de passe unique et de le modifier fréquemment.
Le client est seul responsable de la protection et de la sécurité du compte d’administration et des comptes d’utilisateur. Dans ce contexte, l’administrateur et chaque utilisateur doivent assurer la confidentialité de leur compte respectif, y compris la confidentialité des données de connexion telles que le mot de passe. En conséquence, ils ne peuvent même pas divulguer leurs données de connexion à ArchX (par exemple, lorsqu’ils demandent de l’aide à ArchX par le biais du helpdesk – cfr. Article 19). Chaque perte ou mauvaise utilisation de ces données de connexion peut donc entraîner une responsabilité à l’égard d’ArchX.
En outre, il est strictement interdit de :
De tels actes peuvent entraîner des sanctions civiles et pénales.
Le Client doit immédiatement (i) pénaliser ou sanctionner toute utilisation impropre et non autorisée et (ii) informer immédiatement ArchX par écrit d’une telle utilisation et de tout enregistrement controversé qu’il constate.
Une notification motivée et fondée peut conduire à la suspension temporaire et/ou perpétuelle et/ou à la suppression du Compte d’Administration et/ou des Comptes d’Utilisateurs. ArchX se réserve une large marge d’appréciation pour assurer la meilleure qualité des Services. En tout état de cause, ArchX ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant du non-respect par le Client des exigences susmentionnées.
Conformément au Livre VI Pratiques du marché et protection du consommateur du Code belge des affaires (« WER »), chaque client (en sa qualité de consommateur) dispose d’un droit de rétractation en ce qui concerne les produits et/ou services achetés par le biais de l’Internet, par courrier électronique ou par téléphone.
Toutefois, la fourniture des Services – à savoir la fourniture d’un contenu numérique qui n’est pas livré sur un support matériel – doit être considérée comme une exception au droit de rétractation étant donné que le Client-consommateur (i) accepte expressément que la fourniture des Services puisse commencer ainsi que (ii) reconnaît qu’il ne sera plus autorisé à utiliser son droit de rétractation (art. VI.53 °13 du WER). Par conséquent, le Client-consommateur ne dispose plus d’un droit de rétractation en ce qui concerne les Services commandés par le biais de la piste gratuite.
Sans préjudice de ce qui précède, ArchX offre à chaque Client (y compris un Client-consommateur) la possibilité, avant de conclure le contrat avec ArchX, d’utiliser le Free trail. En offrant la piste gratuite, ArchX offre donc plus que ce qu’il est tenu de faire en vertu de la loi.
Les clients professionnels ne disposent en aucun cas d’un droit de rétractation.
Le Basic Package est proposé par ArchX à un prix fixe mensuel ou annuel tel qu’indiqué sur le Site Web.
Les prix sont exprimés en euros et hors TVA, sauf indication contraire.
ArchX ne garantit en aucun cas qu’il maintiendra ses prix pendant une période déterminée, puisque cela dépend de la structure du marché, ni qu’il maintiendra les mêmes prix dans tous les pays où il est actif. Dans la mesure où les prix sont basés sur les coûts salariaux, les coûts des composants/pièces, les cotisations de sécurité sociale et les prélèvements gouvernementaux, les primes d’assurance, les coûts des matériaux, les taux de change et/ou d’autres coûts alors en vigueur, ArchX sera en droit, en cas d’augmentation d’un ou de plusieurs de ces facteurs de prix, d’augmenter ses prix en conséquence, conformément aux normes légalement autorisées.
En cas d’augmentation de ses prix, ArchX s’engage à en informer ses Clients existants par le biais de la Communication ArchX au moins un mois avant l’application des nouveaux prix.
Les remises commerciales sur les prix standard accordées oralement (par exemple par téléphone) doivent être confirmées par écrit (par exemple sur la facture correspondante) pour être valables. Le client reconnaît que ces remises ne sont applicables que conformément aux directives et conditions expressément énoncées à cet égard. Ces remises sont réputées être accordées en une seule fois pour la durée initiale. Toute autre pratique contraire sera considérée comme un geste commercial et ne s’appliquera que tant qu’elle ne sera pas révoquée par ArchX. Le Client reconnaît que les réductions (ainsi que tout autre cadeau promotionnel) ne sont pas cumulables, sont personnelles par nature et ne peuvent jamais donner lieu à des droits acquis.
Le Client est libre de commander un ou plusieurs Services additionnels et/ou Comptes d’utilisateurs pendant la Durée du contrat via la fonctionnalité de mise à niveau in-app. Si le Client commande un ou plusieurs Services additionnels et/ou Comptes d’utilisateurs, des frais supplémentaires seront facturés en plus du prix de l’Offre de base.
Les Services additionnels et/ou les Comptes d’utilisateurs demandés par le Client sont activés immédiatement et sont facturés au prorata de la durée restante de la Période en cours pendant laquelle le Client peut utiliser les Services additionnels et/ou les Comptes d’utilisateurs.
Les services supplémentaires et les comptes d’utilisateurs sont proposés aux prix fixes mensuels ou annuels indiqués sur le site web.
Le Client est libre de cesser d’utiliser un ou plusieurs Services Additionnels ainsi que de réduire le nombre de Comptes d’Utilisateur pendant la Durée en remplissant le formulaire de rétrogradation in-app. Cette notification doit être faite au plus tard 15 jours avant la date de renouvellement. Si la notification est faite trop tard, ArchX est en droit de facturer au Client les Services Additionnels et/ou les Comptes Utilisateurs concernés pour l’ensemble de la Période suivante, même si le Client ne les utilise plus.
Les dégradations éventuelles ne seront mises en œuvre qu’à partir de la date de renouvellement (respectivement mensuelle ou annuelle). Par conséquent, le Client n’a droit à aucun remboursement en cas de non-utilisation de ces Services additionnels et/ou Comptes d’utilisateur pendant la Durée initialement convenue.
En commandant les Services, le Client accepte expressément la facturation électronique par ArchX, sauf accord contraire écrit des parties.
ArchX s’engage à facturer ses Clients sur une base mensuelle ou annuelle – en fonction de la préférence du Client lors de la commande des Services (cfr. Article 5) – mais toujours avant le début du Terme.
Sans préjudice de ce qui précède, les factures concernant des utilisateurs et/ou des fonctionnalités supplémentaires, commandés après la conclusion du contrat, seront envoyées au client à la demande de ce dernier.
Une facture sera envoyée à l’adresse (électronique) fournie par le Client lors de la commande des Services. Le Client s’engage à informer ArchX dans les meilleurs délais de tout changement à cet égard.
Sauf convention contraire expresse, les factures d’ArchX sont automatiquement encaissées par ArchX dans leur intégralité (par carte de crédit ou PayPal) – en fonction de la préférence du Client lors de la commande des Services – à la date de la facture (et sans aucune réduction).
Pour le traitement de ses paiements, ArchX fait appel aux services de partenaires externes professionnels et spécialisés qui exploitent une plateforme de paiement. Les paiements en ligne sont réalisés à l’aide de protocoles sécurisés. Tous les paiements en ligne sont soumis aux conditions générales de l’administrateur externe de la plateforme de paiement, qui est exclusivement responsable du traitement correct de tous les paiements en ligne.
Les données financières du Client qui sont introduites dans le cadre d’un paiement en ligne sont uniquement échangées entre le partenaire externe et les institutions financières concernées. ArchX n’a pas accès aux données financières confidentielles du Client.
Les factures ne peuvent être légitimement contestées par le Client que par e-mail (invoicing@archx.eu) dans les 7 jours calendrier suivant la date de la facture, en mentionnant la date de la facture, le numéro de la facture et les raisons détaillées. Une telle contestation ne libère pas le client de son obligation de paiement.
Le paiement inconditionnel par le client du montant de la facture est considéré comme une acceptation explicite de la facture.
Si le Client met fin à la Convention (pour quelque raison que ce soit) (cfr. Article 15), les montants déjà payés à ArchX (que le paiement anticipé se rapporte à une période d’un trimestre ou d’une année) seront conservés par ArchX et ne seront pas restitués.
Consentement exprès : Vous reconnaissez et acceptez que vous donnez votre consentement explicite à la formule d’abonnement choisie.
Notification renforcée : Vous autorisez ArchX à fournir des notifications 7 jours avant la fin de l’essai gratuit, si vous avez participé à un tel essai gratuit, par le biais d’un courrier électronique.
Reçus de transaction explicites : ArchX vous fournira un reçu contenant tous les détails concernant le type de plan d’abonnement que vous avez sélectionné.
Annulation facile : Le présent accord entre en vigueur à la date à laquelle vous accédez pour la première fois aux services ou les utilisez, et se poursuit jusqu’à ce qu’il soit résilié par vous ou par ArchX. Vous pouvez résilier le présent contrat en fermant votre compte ArchX à tout moment en allant sur votre Portail Locataire, en sélectionnant le bouton « Annuler » pour le plan d’abonnement sélectionné et en cessant d’utiliser le Service.`
Pour chaque facture qui n’a pas été payée en tout ou en partie par le Client à la date d’échéance, ce dernier est redevable – de plein droit et sans mise en demeure préalable – d’un intérêt de retard de 1% par mois échu, un mois déjà entamé étant considéré comme entièrement écoulé, tandis que le montant dû sera majoré de tous les frais de recouvrement payés par ArchX dans le cadre du recouvrement de la créance, plus 20% du montant de la facture, avec un minimum de 150 € (hors TVA) à titre de dommages et intérêts forfaitaires, sans préjudice du droit d’ArchX de réclamer une indemnisation plus élevée.
ArchX se réserve également le droit de suspendre (temporairement) l’accès aux Services jusqu’à ce qu’elle ait reçu le paiement effectif et intégral du Client. En outre, ArchX peut considérer l’ensemble de la commande (ou une partie de celle-ci) comme annulée si le paiement susmentionné n’a pas eu lieu, même après une mise en demeure, et – en outre – ArchX est en droit de réclamer une indemnité forfaitaire de 20 % du prix (hors TVA), avec un minimum de 100 euros, sans préjudice de son droit à une indemnisation pour un dommage prouvé plus élevé.
Ceci aura également pour conséquence que toutes les autres factures d’ArchX au Client deviendront immédiatement exigibles, même si elles ne sont pas encore échues, et que toutes les conditions de paiement autorisées cesseront d’être d’application. Il en va de même en cas de faillite imminente, de dissolution judiciaire ou amiable, de suspension de paiement, ainsi que de tout autre fait démontrant que le Client est insolvable.
Tant que le présent accord est en vigueur, le client peut utiliser l’outil et les services dans le cadre de ses droits d’accès, dont la portée est déterminée lors de la commande des services. La portée de ces droits d’accès peut être limitée ou étendue pendant la durée de l’accord.
Le client reconnaît que seuls son administrateur et ses utilisateurs peuvent utiliser l’outil et les services, et ce uniquement à des fins commerciales internes du client et dans le respect de toutes les lois, règles et réglementations applicables émises par les autorités compétentes. Le client accepte que le respect de cet article constitue une base essentielle de l’accord.
L’utilisation et l’accès aux services par le client présupposent une connexion Internet et l’utilisation d’un navigateur web moderne (tel que, mais sans s’y limiter, la version la plus récente de Google Chrome). En cas d’utilisation d’un navigateur web obsolète, il se peut que le client ne soit pas en mesure d’utiliser toutes les fonctions des services ou que ces fonctions ne fonctionnent pas de manière optimale.
Le client est entièrement responsable du respect des présentes conditions de service, ainsi que des actes et omissions de tous les utilisateurs qui utilisent l’outil et les services par l’intermédiaire du compte d’administrateur et/ou du compte d’utilisateur. Le client n’autorisera pas l’accès à l’outil et aux services ni à la documentation à d’autres personnes que l’administrateur ou les utilisateurs, et n’en permettra pas l’utilisation.
Le client s’engage à ne pas abuser des droits d’accès et donc à ne pas, sans que cette liste soit exhaustive, faire de la publicité pour les droits d’accès :
Le Client reconnaît explicitement qu’ArchX est et reste le seul propriétaire de l’Outil et des Services et/ou des autres droits de propriété intellectuelle y afférents. L’ensemble de ces droits et le fonds de commerce sont et resteront la propriété d’ArchX.
En conséquence, les droits d’accès accordés au Client impliquent uniquement le droit d’utiliser – à titre onéreux – l’Outil et les Services et aucune licence implicite n’est accordée dans le cadre du présent accord. En aucun cas ce droit :
Le Client n’utilisera donc aucune marque, nom commercial ou nom de marque d’ArchX (tel que, mais sans s’y limiter, l’utilisation de ceux-ci dans des métatags, des mots-clés ou du texte caché), sans l’accord écrit explicite d’ArchX.
Sans préjudice du droit du Client ou de tout tiers de contester la validité de toute propriété intellectuelle d’ArchX, le Client n’accomplira pas ou n’autorisera pas un tiers à accomplir un acte qui pourrait invalider ou être incompatible avec toute propriété intellectuelle d’ArchX – y compris, mais sans s’y limiter, tout brevet, droit d’auteur, dessin ou modèle enregistré, marque commerciale ou autre droit de propriété industrielle ou intellectuelle – et n’omettra pas ou n’autorisera pas un tiers à omettre d’accomplir un acte qui, par son omission, aurait un tel effet.
Le Client s’engage à notifier à ArchX toute violation réelle, menacée ou suspectée de tout droit de propriété intellectuelle d’ArchX dont il aurait connaissance, ainsi que toute réclamation d’un tiers du fait de l’utilisation de l’Outil et des Services.
Sous réserve des présentes conditions de service, ArchX accorde par la présente au Client une licence non exclusive et non transférable pendant la Durée (cfr. Article 14) pour reproduire des copies de la Documentation uniquement pour l’usage du Client en relation avec ses Droits d’Accès. Le Client reconnaît que :
En outre, sans transmettre aucun droit, titre ou intérêt, les parties conviennent qu’ArchX est autorisé à faire des références informatives précises aux noms commerciaux, marques commerciales ou marques de service du client (collectivement, les « marques ») dans le cadre de sa prestation de services, par exemple en marquant la page d’accueil du client au moyen des marques de ce dernier, sous réserve qu’ArchX cesse rapidement toute utilisation de toute marque détenue par le client dans le cadre de la prestation de services (i) à la résiliation du présent accord ou (ii) à la réception d’une notification du client l’invitant à cesser une telle utilisation.
Chaque accord conclu entre ArchX et le Client concernant l’utilisation de l’Outil et des Services aura une durée déterminée d’un mois ou d’un an, en fonction de la préférence du Client lors de la commande des Services.
La durée sera automatiquement prolongée d’un mois ou d’un an si le contrat n’est pas résilié par le Client au plus tard 15 jours calendaires avant sa fin, ce qui autorisera ArchX à facturer le Client pour la durée renouvelée.
Le client peut résilier le contrat en utilisant la fonctionnalité in-app :
(i) à tout moment et pour n’importe quelle raison, à condition que la résiliation ait lieu au moins 15 jours calendaires avant l’expiration de la durée du contrat.
Toute résiliation par le Client moins de 15 jours calendaires avant l’expiration de la Durée sera sans objet puisque l’accord sera automatiquement prolongé (cfr. Article 14). En conséquence, le Client sera tenu de payer la facture relative à la Période renouvelée, même s’il n’a pas l’intention de continuer à utiliser l’Outil et les Services.
(ii) Dans le cas où il ne peut accepter une ou plusieurs des circonstances suivantes (non limitatives) et que cette résiliation intervient dans les 30 jours calendaires après avoir été notifiée par ArchX : (i) un changement dans l’offre des Services, qui entraîne un désavantage significatif pour le Client, (ii) une modification des présentes conditions de service par ArchX (cfr. Article 2) ou (iii) tout ajustement de prix annoncé par ArchX (cfr. Article 9). En aucun cas, cela n’autorise le Client à réclamer à ArchX un quelconque dédommagement ou compensation ;
(iii) Dans le cas où l’article 6.5 de l’accord de traitement des données entre ArchX et le Client (cfr. Article 17) entre en vigueur et que les conditions, telles que déterminées dans cet accord, sont remplies.
Toutefois, avant une telle résiliation par le Client, mais en tout cas avant la désactivation par ArchX, ce dernier est tenu d’exporter les Données du Client en utilisant les outils d’exportation disponibles.
Sans préjudice de tout autre droit ou recours que ArchX peut avoir contre le Client, ArchX peut mettre fin au contrat à tout moment et sans intervention judiciaire en cas de circonstances exceptionnelles qui rendent impossible la poursuite de toute coopération professionnelle entre ArchX et le Client.
Le Client accepte que les circonstances suivantes soient considérées comme des circonstances exceptionnelles :
(ii) Si le Client cesse ses paiements, dépose une déclaration de faillite, est déclaré en faillite, entre dans une procédure de liquidation ou une procédure similaire ou est liquidé ;
(iii) Si le Client commet un acte de malhonnêteté, de déloyauté ou de fraude à l’égard d’ArchX, de son activité ou de l’Outil et des Services ;
Dans le cas d’une telle résiliation par ArchX, notifiée par email, le contrat sera automatiquement résilié sans délai de préavis ni indemnité et sans préjudice du droit à indemnisation.
En cas de résiliation du contrat :
Si le Client n’a pas exporté ses Données Client avant la résiliation du contrat ou dans le délai accordé par ArchX après sa résiliation, ArchX supprimera d’abord les Données Client par » suppression douce » et ensuite, après un délai de (maximum) six (6) mois, anonymisera les Données Client.
Les articles 13, 16, 17 et 18 resteront en vigueur et continueront à produire leurs effets conformément à leurs termes, nonobstant l’expiration ou la résiliation du présent Accord pour quelque raison que ce soit.
La résiliation de l’accord, pour quelque raison que ce soit, ne porte pas atteinte aux droits acquis par chaque partie.
La responsabilité d’ArchX sera limitée au plus bas des deux montants suivants : (i) la valeur de la dernière facture relative à l’Outil et aux Services, ou (ii) le montant du paiement des polices d’assurance souscrites par ArchX et, en tout état de cause, sera limitée à la responsabilité obligatoire en vertu de la loi belge.
Sauf représentation ou garantie expresse dans les présentes conditions de service et dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, l’Outil et/ou les Services ainsi que la Documentation et tous les autres produits ou services fournis par ArchX sont fournis « en l’état ». ArchX décline donc toute autre promesse, condition, représentation et garantie – qu’elle soit expresse ou implicite – y compris, mais sans s’y limiter, toute garantie implicite d’adéquation à un usage particulier, de qualité satisfaisante, de compétence et de soin raisonnables, d’intégration du système et/ou d’exactitude des données.
En outre, ArchX ne garantit pas que l’Outil et/ou les Services répondront à toutes les exigences du Client. En outre, le Client a la possibilité (i) d’utiliser la piste gratuite (cfr. Article 4) avant de devenir un Client payant et (ii) de demander à tout moment des informations supplémentaires à ArchX à cet égard. Par conséquent, le Client déclare avoir été suffisamment informé du contenu et de la portée de l’Outil et des Services.
Sans préjudice de la généralité de la section précédente, ArchX ne garantit pas que : (i) la performance de l’Outil et des Services sera ininterrompue ou sans erreur, ni que toutes les erreurs et/ou bugs seront corrigés (dans un délai raisonnable), (ii) l’Outil et les Services seront constamment disponibles, exempts de virus, à temps et complets, ou (iiI) les informations fournies par l’Outil et les Services sont complètes, correctes, exactes et non trompeuses.
L’utilisation prévue de l’outil et des services par le client, l’administrateur et/ou les utilisateurs est déterminée sous leur entière responsabilité et à leurs propres risques. ArchX ne peut être tenu responsable de quelque manière que ce soit de tout dommage direct ou indirect résultant de cette utilisation prévue. Par conséquent, le Client, l’Administrateur et/ou l’Utilisateur sera seul responsable de tout dommage causé à son ordinateur (programmes), à ses appareils sans fil et/ou à tout autre équipement consécutif à l’utilisation de l’Outil et des Services.
ArchX ne sera pas responsable de :
En outre, le Client accepte qu’ArchX n’offre aucune garantie que l’Outil et les Services sont conformes aux réglementations ou exigences qui s’appliquent dans tout domaine juridique, à l’exception des réglementations ou exigences qui s’appliquent en Belgique au moment de la conclusion du contrat. ArchX ne peut donc être tenu responsable de tout changement ultérieur de quelque nature que ce soit dans ces lois et/ou réglementations.
Le Client est réputé ne fournir aucune information (confidentielle) (par exemple une feuille Excel contenant des données, y compris des données du Client) ni aucune donnée de connexion à un employé d’ArchX, de quelque manière que ce soit et pour quelque raison que ce soit. Si le Client, contrairement à ce qui précède, fournit l’une de ces données à ArchX, le Client reconnaît qu’il agit entièrement à ses propres risques. Dans ce cas, ArchX ne peut garantir la même sécurité et la même confidentialité à l’égard des informations fournies que celles qu’il garantit à l’égard des Données du Client.
Le Client reconnaît que la responsabilité d’ArchX ne peut être invoquée que par le Client directement et non par un tiers, tel que la personne à laquelle se rapportent les Données du Client.
Le Client indemnisera et/ou dégagera ArchX et/ou un Indemnitaire d’ArchX de toute réclamation de quelque nature que ce soit qui pourrait résulter de l’existence, de la mise en œuvre, du non-respect et/ou de la résiliation des présentes conditions de service et qui aurait été causée par sa propre négligence, faute ou inattention ou par son Administrateur et/ou l’un de ses Utilisateurs.
Enfin, il incombe au client d’informer son administrateur et ses utilisateurs des dispositions du présent article (et du reste des présentes conditions d’utilisation).
Le traitement par ArchX des données personnelles concernant le client (potentiel) et/ou son personnel aura lieu conformément aux dispositions de la déclaration de confidentialité d’ArchX. Dans ce cas, ArchX agit en tant que contrôleur de données.
Cette déclaration de confidentialité comprend des informations sur les données personnelles collectées par ArchX, ainsi que sur la manière dont ArchX utilise et traite ces données personnelles. La déclaration de confidentialité d’ArchX peut être consultée sur le site web et doit être lue conjointement avec la politique en matière de cookies.
En commandant les Services ou en concluant un accord avec ArchX – y compris l’inscription à l’essai gratuit – le Client reconnaît avoir lu la déclaration de confidentialité et en comprendre pleinement le contenu.
Le Client reconnaît que – en ce qui concerne le traitement des Données du Client – il agira en tant que responsable du traitement et ArchX en tant que sous-traitant.
Suite à ce qui précède (cfr. Article 2), le Client reconnaît explicitement qu’en commandant les Services ou en concluant un accord avec ArchX, le Client reconnaît avoir lu et accepté l’accord sur le traitement des données dans son intégralité.
Chaque client est tenu de traiter ses données client de manière confidentielle et de veiller à ce que chaque tiers à qui il donne accès à un compte utilisateur soit lié par les mêmes obligations de confidentialité.
Le Client doit être conscient que lorsqu’il fournit sa « clé API » à un tiers, cela conduit à accorder à ce tiers un accès complet à son Compte d’Administrateur et à son Compte d’Utilisateur, à ses logins et à ses Données Client.
Toutes les informations (y compris, mais sans s’y limiter, toutes les informations de nature financière, commerciale, juridique, fiscale, sociale, technique et organisationnelle, les secrets d’affaires et commerciaux, les données des partenaires commerciaux, des clients et des fournisseurs, les données des employés, les données personnelles, les programmes, les codes sources, les programmes informatiques, le code informatique, les modules, les scripts, les algorithmes, les caractéristiques et les modes de fonctionnement, inventions (brevetables ou non), processus, schémas, procédures d’essai, conception et architecture de logiciels, spécifications de conception et de fonction) échangés entre les parties avant la conclusion d’un accord ainsi que pendant la durée de l’accord sont considérés comme confidentiels et sont traités par chaque partie avec la plus grande discrétion et, plus particulièrement, par le destinataire :
Les obligations, telles que déterminées dans le paragraphe précédent, ne sont pas applicables aux informations suivantes :
Cette obligation de confidentialité s’applique pendant la durée de la coopération entre les parties et continuera d’exister pendant une période de cinq (5) ans à compter de la fin de la coopération pour quelque raison que ce soit.
La partie divulgatrice reste à tout moment l’unique propriétaire de ses informations confidentielles. Sauf mention expresse dans le présent document, rien dans les présentes conditions de service ou dans la relation entre les parties n’accorde au destinataire un droit ou un intérêt dans les informations confidentielles, et aucune licence implicite n’est accordée par les présentes conditions de service.
Cette obligation de confidentialité n’implique cependant en aucun cas qu’ArchX n’ait pas le droit d’utiliser et/ou de commercialiser toute idée, contribution, retour d’information reçu de la part du Client, qui pourrait servir à améliorer et/ou à étendre l’Outil et les Services.
Sans préjudice de ce qui précède, le Client reconnaît que dans le cas où un accord de non-divulgation est signé entre les parties, cet accord de non-divulgation prévaudra.
Dans le cas où le Client a besoin d’assistance ou a une question concernant l’Outil et les Services, il lui est conseillé de consulter en premier lieu la page de support d’ArchX, archx.eu.
Si les informations fournies sur la page de support d’ArchX ne permettent pas d’obtenir l’assistance requise, le Client peut contacter gratuitement le service d’assistance d’ArchX. Le service d’assistance d’ArchX sera disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (CET), à l’exclusion des jours fériés ou des jours fériés remplaçant les jours fériés pendant les week-ends.
Le service d’assistance d’ArchX fera de son mieux pour aider le Client dès que cela sera raisonnablement possible après l’assistance demandée.
Le Client supportera les coûts engendrés par des plaintes et/ou des demandes injustifiées.
ArchX souhaite maintenir la qualité de l’Outil et/ou des Services à un niveau élevé en effectuant des activités de maintenance et en mettant en œuvre des mises à jour sur une base régulière. ArchX s’engage à minimiser l’impact de ces activités de maintenance et de ces mises à jour sur la disponibilité de l’Outil et des Services, mais n’exclut aucun temps d’arrêt à cet égard. En tout état de cause, ArchX s’engage à faire ses meilleurs efforts pour en informer le Client en temps utile, sauf si cela s’avère impossible ou inutile.
Ce qui précède ne donne pas lieu à une indemnisation à la charge d’ArchX.
ArchX a le droit de modifier à tout moment l’offre et la composition de ses Services, y compris son Offre de base et/ou ses fonctionnalités. Dans ce cas, ArchX en informera le Client dans un délai raisonnable avant ce changement par (i) une notification sur le Site web, l’Outil et/ou l’App et/ou (ii) la Communication ArchX.
ArchX n’est pas responsable de tout manquement à ses obligations si ce manquement est dû à un cas de force majeure ou à un cas fortuit.
Les cas habituels de force majeure ou de difficulté comprennent : toutes les circonstances qui, au moment de la conclusion du contrat, étaient raisonnablement imprévisibles et inévitables, et qui empêchent ArchX d’exécuter le contrat, ou qui rendraient l’exécution du contrat plus difficile, financièrement ou autrement, que ce ne serait normalement le cas (y compris, mais sans s’y limiter, la guerre, les catastrophes naturelles, les incendies, les saisies, les retards ou la faillite de tiers engagés par ArchX, le manque de personnel, les grèves, les circonstances organisationnelles et la menace ou les actes de terrorisme).
Les situations susmentionnées autorisent ArchX à revoir et/ou à suspendre le contrat par simple notification écrite au Client, sans être tenu de payer des indemnités. Si la situation de force majeure et/ou de difficulté dure plus de 2 mois, ArchX sera en droit de résilier le contrat (cfr. Article 15).
Conformément aux dispositions de la loi belge sur les sûretés financières du 15 décembre 2004, les parties conviennent que dans leur relation réciproque, dès le début du contrat entre ArchX et le Client, toutes les dettes actuelles et futures seront toujours automatiquement et de plein droit compensées entre elles, quelle que soit leur échéance, leur objet ou la devise dans laquelle elles ont été exprimées. En cas de créanciers concurrents, la créance de l’autre partie sur la partie traitant avec les créanciers concurrents sera toujours limitée au solde après compensation des montants imputables et la compensation permanente aura en tout état de cause un effet juridique à l’égard du curateur et des créanciers restants, qui ne peuvent donc eux-mêmes s’opposer à aucune des compensations ou comparaisons de dettes susmentionnées effectuées par les parties.
Tous les problèmes, questions et litiges concernant la validité, l’interprétation, l’application, l’exécution ou la résiliation de cet accord seront régis et interprétés conformément à la loi belge.
Tout litige concernant la validité, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation du présent accord sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du siège social d’ArchX.
Sauf convention contraire expresse, le Client reconnaît que la langue des présentes conditions sera également la langue de travail dans toutes les transactions commerciales avec ArchX.
La langue originale des présentes conditions est l’anglais. Les traductions ou documents rédigés dans une autre langue seront toujours considérés comme un bonus pour le Client. En cas de conflit, la version anglaise prévaudra toujours.
